POLÍTICA DE GESTIÓN DE CALIDAD
ACLAD como asociación sin ánimo de lucro destinada a la atención de drogodependientes y sus familias adquiere el firme compromiso de establecer un Sistema de Gestión que cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001
Para evidenciar este compromiso, ACLAD establece los siguientes objetivos generales:
- SATISFACER LAS NECESIDADES DE SUS USUARIOS e incrementar permanentemente su percepción de la calidad en nuestros servicios.
- GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS tanto con la Administración como con usuarios. Cumpliendo con la legislación y reglamentación que afecta al servicio.
- MOTIVAR Y FORMAR PERMANENTEMENTE A LAS PERSONAS que forman parte de nuestra organización respecto a la mejora continua de la calidad del servicio.
- PREVENIR ERRORES realizar las medidas correctivas oportunas derivadas de los resultados del seguimiento, auditorías internas o variaciones efectuadas en los procesos.
- COMUNICACIÓN Fomentar el diálogo con las partes interesadas sobre el desempeño de la organización.
- FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA: como un objetivo permanente, que incremente la calidad del servicio.
Esta Política del Sistema de Gestión servirá como marco para el establecimiento de los Objetivos anuales, y para su revisión. Será revisada periódicamente con el fin de verificar su adecuación a la forma real de actuar de la asociación. Con el fin de que sea conocida por el Personal de la Empresa y otras partes interesadas, la Política del Sistema de Gestión será expuesta públicamente en las instalaciones de ACLAD
